Annak ellenére, hogy biztosították az utast, kézben fogják feltenni az Alitalia gépére a három évszázados hangszerét, darabokban látta viszont a csellót. A megsemmisült hangszert a Facebookon is megmutatta a zenész hölgy.
„Így kézbesítette eredeti, 17. századi Lewis csellómat az Alitalia, miután biztosítottak, hogy kézben viszik fel a gépre és így is hozzák le onnan”
– írta a Facebookon Myrna Herzog csellista. Ennek ellenére a hangszert brutálisan széttörve kapta vissza, mely szavai szerint úgy néz ki most, mintha átment volna rajta egy autó.
A nő azután döntött úgy, hogy megosztja a történetét a Facebookon, miután nem sikerült az ügyben senkivel sem beszélnie az Alitaliánál. Hozzátette: két képet a légitársaság oldalánál is közzétett, melyeket aztán eltüntettek onnan.